Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en diensten van Cléf. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Aanbiedingen en prijzen

  • Alle prijzen in onze webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.

  • Cléf behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.

  • Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt of gedurende de aangegeven actieperiode.

3. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

  • Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst via onze webshop en deze door ons wordt bevestigd per e-mail.

  • Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij foutieve prijsvermeldingen of vermoedens van fraude.

4. Betaling

  • Bestellingen moeten volledig betaald worden voordat verzending plaatsvindt.

  • Wij bieden verschillende betaalmethoden aan, zoals iDEAL, PayPal, Klarna en creditcard.

  • Bij betaling via Klarna of een andere achterafbetaalmethode gelden ook de voorwaarden van de betreffende aanbieder.

5. Levering en verzending

  • Bestellingen worden binnen 1 week na ontvangst van betaling verzonden.

  • Levertijden na verzending zijn afhankelijk van de vervoerder (gemiddeld 1-3 werkdagen binnen Nederland).

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of overmacht.

6. Retour en herroepingsrecht

  • Consumenten hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden.

  • Na melding van retour heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

  • Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met labels en verpakking.

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  • Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

  • Ondergoed, badmode en oorbellen (i.v.m. hygiëne)

  • Producten in de uitverkoop (tenzij defect bij ontvangst)

8. Garanties

  • Wij leveren producten die voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen op basis van de productomschrijving.

  • Ontvang je een defect product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.

9. Aansprakelijkheid

  • [Jouw bedrijfsnaam] is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten.

  • Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het product heeft betaald.

10. Overmacht

In geval van overmacht (zoals stakingen, brand, storingen in transport, pandemieën, etc.) zijn wij niet verplicht onze verplichtingen na te komen.

11. Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en andere inhoud op onze website zijn eigendom van Cléf en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de consument woont.