Privacybeleid

Inleiding

Bij Cléf nemen wij jouw privacy uiterst serieus. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wet- en regelgeving. In dit beleid leggen wij uit:

  • Welke gegevens wij verzamelen

  • Hoe wij deze gegevens gebruiken

  • Hoe lang wij deze bewaren

  • Met wie wij deze delen

  • Welke rechten jij hebt

Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met dit privacybeleid.

2. Definities

In dit beleid betekent:

  • Persoonsgegevens: alle informatie waarmee een persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd.

  • Verwerking: iedere handeling die met persoonsgegevens wordt uitgevoerd (bijvoorbeeld verzamelen, opslaan, aanpassen, verwijderen).

  • Betrokkene: de natuurlijke persoon op wie de persoonsgegevens betrekking hebben (in dit geval: jij als klant of bezoeker).

  • Verwerkingsverantwoordelijke: [Jouw bedrijfsnaam], die bepaalt hoe en waarom persoonsgegevens worden verwerkt.

3. Welke gegevens wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

A. Identificatie- en contactgegevens

  • Voor- en achternaam

  • Adres (straat, huisnummer, postcode, woonplaats, land)

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

B. Bestel- en transactiegegevens

  • Bestelnummer

  • Geleverde producten

  • Factuurgegevens

  • Betaalwijze en betaalstatus

C. Accountgegevens

  • Gebruikersnaam

  • Wachtwoord (versleuteld)

  • Bestelgeschiedenis

D. Technische en gebruiksgegevens

  • IP-adres

  • Browser- en apparaattype

  • Datum en tijd van bezoek

  • Bezochte pagina’s en klikgedrag

E. Communicatiegegevens

  • E-mails en berichten via ons contactformulier

  • Reacties op social media

4. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  1. Uitvoering van onze overeenkomst

    • Bestellingen verwerken, verzenden en leveren

    • Retouren en terugbetalingen afhandelen

    • Klantenservice verlenen

  2. Administratieve en wettelijke verplichtingen

    • Boekhouding en belastingverplichtingen

    • Bewaren van facturen

  3. Klantencommunicatie en marketing

    • Verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen (alleen met toestemming)

    • Persoonlijke productaanbevelingen doen

    • Winacties organiseren

  4. Website-optimalisatie en beveiliging

    • Analyse van bezoekersgedrag

    • Bescherming tegen fraude en misbruik

5. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken jouw gegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld een bestelling)

  • Wettelijke verplichting (zoals fiscale bewaarplicht)

  • Toestemming (bijvoorbeeld voor marketing)

  • Gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van onze dienstverlening)

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

  • Accountgegevens: totdat je jouw account verwijdert

  • Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft

  • Contactberichten: maximaal 2 jaar na afhandeling

7. Delen van gegevens met derden

Wij delen je gegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor:

  • Logistiek: PostNL, DHL, DPD of andere vervoerders voor levering

  • Betalingen: iDEAL, PayPal, Klarna of andere betaalpartners

  • IT-diensten: hostingproviders, e-mailplatforms en webshopsoftware

  • Administratie: boekhouders en accountants

Met alle partijen die namens ons gegevens verwerken hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.

8. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals:

  • SSL-beveiliging (versleutelde verbinding)

  • Versleutelde opslag van wachtwoorden

  • Beveiligde servers

  • Toegangsbeperking tot persoonsgegevens binnen ons bedrijf

9. Cookies en tracking

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken voor:

  • Basisfunctionaliteit van de website

  • Analyse van websitegebruik (Google Analytics)

  • Gepersonaliseerde advertenties (bijvoorbeeld Facebook Pixel)

Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming voor het plaatsen van cookies. Je kunt deze altijd intrekken via je browserinstellingen.

10. Nieuwsbrieven en marketing

  • Alleen na jouw toestemming sturen wij je e-mails met aanbiedingen of updates.

  • Afmelden kan via de link in elke e-mail.

  • Na afmelding verwijderen wij jouw gegevens direct uit de mailinglijst.

11. Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG het recht om:

  • Inzage te krijgen in jouw gegevens

  • Correctie te laten uitvoeren als gegevens onjuist zijn

  • Verwijdering te vragen (“recht om vergeten te worden”)

  • Beperking van verwerking te vragen

  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen

  • Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken

Verzoeken kun je indienen via Clefstudio@outlook.com . Wij reageren binnen 30 dagen.

12. Klachten

Ben je het niet eens met hoe wij jouw gegevens verwerken? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

13. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie staat altijd op onze website, met vermelding van de laatste wijzigingsdatum.

14. Cookies

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw computer, tablet of smartphone worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt. Ze helpen ons om de website goed te laten functioneren, gebruiksvriendelijker te maken en jou relevante content te tonen.

2. Soorten cookies die wij gebruiken

A. Functionele cookies

Noodzakelijk voor het goed functioneren van onze webshop. Bijvoorbeeld om jouw winkelwagen te onthouden of je ingelogd te houden.

B. Analytische cookies

Met deze cookies analyseren wij het gebruik van onze website om de gebruikerservaring te verbeteren (bijvoorbeeld via Google Analytics, waarbij IP-adressen anoniem worden verwerkt).

C. Marketing- en trackingcookies

Deze cookies worden gebruikt om jou relevante advertenties te tonen op basis van jouw surfgedrag (bijvoorbeeld via Facebook Pixel of Google Ads).

3. Toestemming

Bij je eerste bezoek aan onze website tonen wij een cookiemelding. Hierin kun je aangeven welke cookies je wel of niet wilt accepteren. Je kunt je toestemming altijd wijzigen via je browserinstellingen.

4. Cookies beheren of verwijderen

Je kunt cookies verwijderen of uitschakelen via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat onze website dan mogelijk minder goed werkt.

Contact voor vragen over cookies:
E-mail: cléfstudio@outlook.com

15. Disclaimer

Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2025

1. Algemeen

De informatie op de website van [Jouw bedrijfsnaam] is met zorg samengesteld. Toch kan het voorkomen dat bepaalde informatie verouderd of onjuist is. Wij zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die ontstaat door het gebruik van de website of de daarop aangeboden informatie.

2. Prijzen en productinformatie

Alle prijzen en productinformatie op onze webshop worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Fouten, zoals type- en drukfouten, zijn echter voorbehouden. Bij prijs- of productfouten behouden wij ons het recht voor om bestellingen te annuleren.

3. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, video’s, logo’s en ander beeldmateriaal op onze website zijn eigendom van [Jouw bedrijfsnaam] of licentiegevers. Het is niet toegestaan om zonder toestemming materiaal te kopiëren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken.

4. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij hebben geen controle over de inhoud of het privacybeleid van deze websites en zijn daarom niet verantwoordelijk voor de juistheid of volledigheid ervan.

5. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze website en deze disclaimer op ieder moment te wijzigen zonder voorafgaande aankondiging